سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 September 2026

١. البيانات التي نجمعها

نجمع فقط ما يلزم لإنشاء حسابك وتوصيل طلباتك:

• الاسم الكامل — كما تُدخله عند إنشاء الحساب أو عند الطلب.
• رقم الهاتف — وهو معرّف حسابك ووسيلة تواصلنا معك بشأن الطلب.
• عنوان التوصيل — المحافظة والمنطقة والعنوان التفصيلي، وأي ملاحظات تكتبها للمندوب.
• سجل الطلبات — المنتجات والكميات والأسعار وحالة كل طلب.
• سلة التسوّق — ما أضفته ولم تُكمل شراءه بعد.
• رمز الإشعارات — معرّف الجهاز الذي يسمح بإرسال إشعارات حالة الطلب، ونوع نظام التشغيل.

We collect your full name, phone number, delivery address (governorate, area, address and delivery notes), order history, cart contents, and a device notification token — nothing beyond what an order requires.

٢. ما لا نجمعه

هذه ليست وعوداً عامة، بل انعكاس لما لا يوجد في أنظمتنا أصلاً:

• لا نجمع بريدك الإلكتروني. الحساب يقوم على رقم الهاتف وحده.
• لا نجمع بيانات بطاقات الدفع. الدفع يتم عند الاستلام، ولا يمر أي رقم بطاقة عبر التطبيق.
• لا نتتبّع موقعك الجغرافي. عنوان التوصيل تكتبه أنت بنفسك.
• لا نربط عمليات البحث بحسابك. تُحفظ كلمات البحث بشكل مُجمّع ومجهول لتحسين نتائج المتجر فقط.

We do not collect email addresses, payment card data (payment is cash on delivery), or location data. Search terms are stored in aggregate and are never linked to your account.

٣. كيف نستخدم بياناتك

• تنفيذ طلباتك وتوصيلها إلى العنوان الذي حدّدته.
• التواصل معك هاتفياً لتأكيد الطلب أو ترتيب التوصيل.
• إرسال إشعارات بحالة الطلب (مُستلم، قيد التجهيز، مكتمل).
• عرض سجل طلباتك داخل التطبيق.
• تحسين المتجر: أي المنتجات تُطلب أكثر، وأي عمليات البحث لا تُرجع نتائج.

لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها لأي طرف، ولا نستخدمها لإعلانات خارجية.

We use your data to fulfil and deliver orders, contact you about them, send order-status notifications, and improve the catalogue. We never sell or rent your data, and we do not use it for third-party advertising.

٤. مشاركة البيانات

تتم مشاركة الحد الأدنى من بياناتك في حالتين فقط:

• مندوب التوصيل — يتسلّم اسمك ورقم هاتفك وعنوانك، لأن التوصيل لا يتم بدونها.
• خدمة الإشعارات — يُستخدم رمز جهازك لتوصيل الإشعار عبر نظام التشغيل، ولا يُرسل معه أي بيان شخصي.

وقد نفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون العراقي بذلك.

Your name, phone and address are shared with the delivery courier because delivery is impossible without them; your device token is used by the operating system's notification service. We may also disclose data where Iraqi law requires it.

٥. الاحتفاظ بالبيانات

تبقى بيانات حسابك ما دام حسابك قائماً. عند حذف الحساب تُحذف بياناتك الشخصية، باستثناء سجلات الطلبات والمعاملات التي قد نحتفظ بها حتى ٩٠ يوماً بعد تاريخ الحذف لمتطلبات قانونية أو محاسبية، ثم تُحذف نهائياً.

Account data is kept while your account exists. After deletion, transaction and order records may be retained for up to 90 days where required by law or for accounting, after which they are permanently deleted.

٦. حقوقك

• الاطلاع — يمكنك رؤية بياناتك وسجل طلباتك داخل التطبيق.
• التصحيح — يمكنك تعديل اسمك وبيانات التوصيل من صفحة الحساب.
• الحذف — يمكنك طلب حذف حسابك وبياناتك بالكامل من صفحة حذف الحساب، أو من داخل التطبيق.

٧. أمان البيانات

تُنقل جميع البيانات بين التطبيق وخوادمنا عبر اتصال مُشفّر (HTTPS)، وتُخزَّن كلمات المرور بصيغة مُجزّأة لا يمكن عكسها. الوصول إلى بيانات العملاء مقصور على الموظفين الذين يحتاجونه لتنفيذ الطلبات.

All traffic is encrypted in transit (HTTPS) and passwords are stored hashed, never in a reversible form. Access to customer data is limited to staff who need it to fulfil orders.

٨. خصوصية الأطفال

التطبيق غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عاماً، ولا نجمع بياناتهم عن قصد. إذا علمنا بوجود حساب لطفل دون هذه السن، نحذفه.

The app is not directed at children under 13, and we do not knowingly collect their data. Any such account we become aware of is deleted.

٩. تغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة عند تغيّر ما نجمعه أو كيفية استخدامه. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، والتغييرات الجوهرية نُعلن عنها داخل التطبيق.

١٠. التواصل معنا

لأي سؤال عن خصوصيتك أو عن هذه السياسة:

mero7383@gmail.com

أو من خلال صفحة الدعم والمساعدة.