الدعم والمساعدة
بوبي شوب — Bobby Shop
مرحباً بك في صفحة الدعم الخاصة بتطبيق بوبي شوب. متجرك الإلكتروني الذي يضع ما تحتاجه بين يديك، ويوصله إلى بابك.
كيف تحصل على المساعدة؟
إذا واجهت أي مشكلة أو كان لديك استفسار، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن:
عند مراسلتنا بخصوص طلب، اذكر رقم الطلب (مثال: ORD-597528) ورقم الهاتف المسجّل — هذا يختصر وقت الرد كثيراً.
الأسئلة الشائعة
كيف أسجّل حساباً جديداً؟
افتح التطبيق واختر «إنشاء حساب»، ثم أدخل اسمك ورقم هاتفك وكلمة مرور. الحساب في بوبي شوب يقوم على رقم الهاتف، لا على البريد الإلكتروني.
هل أحتاج حساباً لتصفّح المتجر؟
لا. يمكنك تصفّح الأقسام والمنتجات والبحث وإضافة منتجات إلى السلة دون تسجيل دخول. الحساب مطلوب فقط عند إتمام الطلب ولمتابعة طلباتك.
نسيت كلمة المرور؟
تواصل معنا عبر البريد أعلاه من رقم الهاتف المسجّل في الحساب وسنساعدك في استعادة الوصول.
كيف أطلب منتجاً؟
أضف المنتج إلى السلة، افتح السلة، ثم أكمل خطوات الطلب: بيانات التوصيل، مراجعة الطلب، ثم تأكيده. الدفع عند الاستلام — لا تحتاج بطاقة دفع.
كيف أتابع حالة طلبي؟
من تبويب «طلباتي» داخل التطبيق. تمرّ الطلبات بثلاث حالات: مُستلم ← قيد التجهيز ← مكتمل، وتصلك إشعارات عند تغيّر الحالة.
كم رسوم التوصيل؟
تُحتسب رسوم التوصيل حسب المحافظة، وتظهر بوضوح في صفحة مراجعة الطلب قبل التأكيد، ضمن الإجمالي.
هل يمكنني إلغاء طلب أو تعديله؟
راسلنا في أقرب وقت وسنساعدك ما دام الطلب لم يخرج للتوصيل بعد.
كيف أحذف حسابي؟
يمكنك تقديم طلب حذف الحساب من هذه الصفحة، أو من داخل التطبيق عبر إعدادات الحساب.
عن التطبيق
بوبي شوب متجر إلكتروني يتيح لك تصفّح الأقسام والمنتجات، البحث عمّا تريد، إضافته إلى السلة، وإتمام الطلب مع التوصيل والدفع عند الاستلام، ومتابعة طلباتك وإدارة حسابك بكل سهولة.
Bobby Shop is an online store: browse categories and products, search, add to your cart, place an order with delivery and cash on delivery, and track your orders — all from the app. For help, email mero7383@gmail.com.
روابط مفيدة: سياسة الخصوصية · حذف الحساب